Si vous appelez l’Ecole Suisse de Ski de Verbier vous pourriez bien vous entretenir avec un robot. L’établissement teste un assistant vocal qui utilise l’intelligence artificielle. Mis en place par la startup Playn, lancée par trois Suisses dont un Valaisan, il répond aux nombreuses questions des clients en dehors des heures d’ouverture ou quand les employés sont déjà occupés. Reportage.
Précisions d’un spécialiste du numérique, Stéphane Koch.
